随着经济的发展,消费者要求的提高,竞争的激烈化。对餐厅的要求已不仅仅是餐饮本身,对于餐厅设计,空间环境,环境体验都有了新的要求和诉求,体现一种饮食文化及内涵的新型空间。今天香蕉视频首页在线观看主要讲下餐厅的动线设计的重要性与分类:
餐厅动线是指顾客、服务员、食品与器皿在餐厅内流动的方向和路线。餐厅空间设计动线可以分为三种:一个是员工的服务动线,另一个是顾客动线,还有一种就是后厨动线。
1.服务动线
服务员将菜肴由厨房备餐间端出,通过服务通道传送菜品到每个餐座,然后将顾客就餐后的餐具送回洗碗间的路线,起点是备餐间出口,终点是洗碗间入口。好的餐厅空间设计减少服务环节,也就是服务人员不走或少走冤枉路。服务动线一般尽量短,并且一个方向的道路动线不要太集中,否则服务人员在工作过程中就会发生摩擦碰撞。服务效率高,意味着降低人力成本。
2.顾客动线
是指餐厅空间设计里顾客的活动路线,最好采用直线,避免迂回绕道,可以让客人快些找到自己的位置。科学、合理的顾客动线可以保证顾客在点餐/就餐、出入便捷顺畅,井然有序。简洁的动线设计让双方隔着吧台互动交流,开放明亮的店面空间也优化了顾客体验。这使顾客对餐厅产生好感,因为它了解需求。
3.后厨动线
首先要根据菜单进行烹饪制作时所需设备进行设置,不同品类需要不同的厨房设备和餐厅空间设计。比如,如果沙拉准备区没有提供冰箱,那么员工必须经过通往电冰箱的通道去取沙拉配料,然后拿着准备好的沙拉沿通道返回到准备区;相反,如果动线设计合理,同时在沙拉准备区设置冰箱,厨师就可以缩短动线距离,方便快捷地取到沙拉,提高工作效率。
厨房动线规划一定要以人为本,避免迷宫似的复杂设计。无论是直线型的快餐店还是横向型的咖啡店,员工都需要以流水线的服务动线进行工作,这样有助于员工高效地完成简单的餐食准备。而对于需要后厨出餐的餐厅来说,如果厨房动线设计不良,会阻碍出餐的流畅,增加顾客等待时间,进而影响用户体验、降低翻桌率。厨房动线和流程如果在前期没有进行科学合理的设计,更会增加人力成本。
如今餐饮业运营效率不断提高,餐厅空间设计早已不仅仅是一个线路,而是整个餐厅能够高效运转的基础,并已经深入到门店经营的每个环节和细节中。动线的流通和顺畅关系着一家餐厅的运行效率和客户体验。
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